Algemene voorwaarden.

1. Identiteit en definities

Opdrachtnemer: JustFrank Productions, de eenmanszaak van Frank Brama, gevestigd aan Ganzenwei 228, 2361 XT Warmond, KVK 97725854, die trainingen aanbiedt onder de naam JustFrank Training.

Opdrachtgever: de school, organisatie, onderneming of zelfstandig professional die een overeenkomst sluit. Training: een workshop, cursus, presentatie, begeleidingsmoment of reeks bijeenkomsten. Overeenkomst: de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak tussen partijen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere zakelijke aanbieding, training en overeenkomst van JustFrank Productions, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afwijkingen gelden alleen wanneer partijen die schriftelijk bevestigen. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij JustFrank Productions die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.

De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch verstrekt of beschikbaar gesteld zodat de opdrachtgever ze kan opslaan. Concrete afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan voor wanneer die afwijken van deze voorwaarden.

3. Aanbiedingen en totstandkoming

Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend en normaal gesproken 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van de offerte of zodra JustFrank Productions met instemming van de opdrachtgever met de voorbereiding of uitvoering begint.

4. Inhoud en uitvoering

JustFrank Productions voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Onderwerp, doelgroep, aantal deelnemers, duur, locatie, werkvorm, niveau en gewenste leerdoelen worden vooraf zo duidelijk mogelijk afgesproken. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de training een inspanningsverplichting.

JustFrank Productions mag voorbeelden, volgorde en werkvormen tijdens de training aanpassen wanneer dat nodig is om aan te sluiten bij het niveau, de beschikbare tijd, veiligheid of actuele ontwikkelingen.

5. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie over deelnemers, voorkennis, leerdoelen, toegankelijkheidsbehoeften, veiligheidsregels en de beschikbare technische omgeving. De opdrachtgever wijst een bereikbaar contactpersoon aan en zorgt waar nodig voor toezicht, interne toestemming en een veilige leeromgeving.

Vertraging of beperking van de training door ontbrekende informatie, toegang, toestemming of faciliteiten komt voor rekening van de opdrachtgever en kan gevolgen hebben voor planning en kosten.

6. Locatie, apparatuur en digitale diensten

Wanneer de training bij de opdrachtgever plaatsvindt, zorgt de opdrachtgever voor een geschikte ruimte, werkende stroomvoorziening, internet, presentatievoorziening en de afgesproken apparatuur, tenzij in de offerte staat dat JustFrank Productions dit verzorgt. Apparatuur en accounts van deelnemers moeten tijdig beschikbaar en bruikbaar zijn.

Voor software, AI-diensten, lesplatforms en andere diensten van derden gelden mede hun eigen voorwaarden en beschikbaarheid. JustFrank Productions is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij derden buiten zijn invloed, maar past de training waar redelijk praktisch aan.

7. Deelnemers en veilig gedrag

De opdrachtgever zorgt dat deelnemers op tijd aanwezig zijn en redelijke aanwijzingen over veiligheid, privacy en gebruik van apparatuur volgen. Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun eigen handelen en voor wat zij na de training met de informatie en hulpmiddelen doen.

JustFrank Productions mag een deelnemer die de veiligheid, privacy of voortgang ernstig verstoort na overleg met de contactpersoon uitsluiten. Dit geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

8. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in onderwerp, deelnemersaantal, duur, locatie, reistijd, materialen of technische voorbereiding kunnen leiden tot een aangepaste prijs en planning. Werk buiten de afgesproken omvang geldt als meerwerk. De gevolgen worden waar mogelijk vooraf gemeld.

9. Prijzen en kosten

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Reisuren, reiskosten, parkeerkosten, locatiekosten, materialen, licenties en diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dat in de offerte staat.

10. Facturering en betaling

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. JustFrank Productions mag een voorschot, betaling in termijnen of betaling vóór de trainingsdatum afspreken. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever na een schriftelijke herinnering de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Bij betalingsachterstand mag JustFrank Productions voorbereiding en uitvoering opschorten nadat de opdrachtgever daarover is geïnformeerd.

11. Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever

Annulering of een verzoek tot verplaatsing gebeurt schriftelijk. Tenzij in de offerte andere afspraken staan, gelden de volgende annuleringskosten:

• meer dan 21 kalenderdagen vóór de trainingsdatum: geen annuleringskosten, behalve al gemaakte en niet-terugvorderbare kosten;
• 8 tot en met 21 kalenderdagen vóór de trainingsdatum: 50% van het afgesproken bedrag plus niet-terugvorderbare kosten;
• 7 kalenderdagen of korter vóór de trainingsdatum: 100% van het afgesproken bedrag.

Als in overleg een passende nieuwe datum wordt gevonden, kan JustFrank Productions de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk verrekenen met de verplaatste opdracht. Het niet verschijnen van deelnemers geeft geen recht op terugbetaling.

12. Uitval of verplaatsing door JustFrank Productions

Bij ziekte, overmacht of een andere zwaarwegende reden mag JustFrank Productions een training verplaatsen, een geschikte vervanger voorstellen of het niet-uitgevoerde deel annuleren. De opdrachtgever mag een voorgestelde vervanger op redelijke gronden weigeren. Bij definitieve annulering worden vooruitbetaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald. Andere gevolgkosten worden alleen vergoed wanneer dat wettelijk verplicht is.

13. Trainingsmateriaal en intellectuele eigendom

Trainingsmaterialen, presentaties, oefeningen, codevoorbeelden, formats en documentatie blijven eigendom van JustFrank Productions of de oorspronkelijke rechthebbende. De opdrachtgever en deelnemers krijgen een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht voor het afgesproken interne leerdoel.

Materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet openbaar worden gemaakt, commercieel worden hergebruikt, worden doorverkocht of structureel binnen of buiten de organisatie worden verspreid. Rechten en licentievoorwaarden van derden blijven gelden.

14. Foto-, video- en geluidsopnamen

De opdrachtgever en deelnemers maken of publiceren geen beeld- of geluidsopnamen van de trainer, deelnemers of trainingsmaterialen zonder voorafgaande toestemming. JustFrank Productions gebruikt zelf alleen herkenbaar beeldmateriaal van deelnemers wanneer daarvoor vooraf de benodigde toestemming en afspraken zijn vastgelegd.

15. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht. Verstrek tijdens oefeningen geen echte wachtwoorden, persoonsgegevens, leerlingdossiers, bedrijfsgeheimen of andere gevoelige informatie. Als verwerking van persoonsgegevens namens de opdrachtgever nodig is, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.

16. Aansprakelijkheid

JustFrank Productions is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van € 10.000, of tot het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert als dat hoger is.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet, winstderving, verlies van gegevens en reputatieschade, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JustFrank Productions en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onverlet.

17. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals ziekte, vervoersproblemen, stroom- of internetstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële leveranciers. Partijen overleggen zo snel mogelijk over verplaatsing, aanpassing of passende beëindiging.

18. Klachten

Klachten worden zo snel mogelijk en met voldoende toelichting gemeld via info@justfrankproductions.nl. JustFrank Productions bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

19. Recht, geschillen en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

JustFrank Productions kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.